Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par l'entreprise Valwild auprès d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site Internet www.valwild.com (ci-après "le Site").

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

Le Site www.valwild.com est exploité par l'Entreprise Individuelle (EI) de Monsieur Raphaël GRUNY, sous le nom commercial Valwild.

Siège social : 117 allée des jardins, 73460 Sainte-Hélène-sur-Isère, France

SIRET : 79066675400045

Téléphone : 06 36 79 42 00

E-mail : service.clients@valwild.com

ARTICLE 2 - TARIFS ET TVA

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en Euros (€).

Conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts (CGI), la TVA est non applicable. Les prix affichés sont donc des prix Nets (équivalents Hors Taxes - HT).

L’entreprise Valwild se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les frais d'expédition sont indiqués avant la validation finale de la commande.

ARTICLE 3 - COMMANDE ET PAIEMENT

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander sur le Site. La commande n'est définitive qu'après acceptation des présentes CGV et paiement intégral du prix.

Le paiement s'effectue de manière sécurisée sur le Site via la solution Shopify Payments (Cartes bancaires : Visa, Mastercard, etc.). Le Site ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

ARTICLE 4 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

4.1 Zones de livraison

Le Site assure la livraison dans les pays suivants : France, Belgique, Italie, Allemagne.

4.2 Délais de préparation et de livraison

Les sculptures et lampes en bois étant fabriquées à l'avance, le délai maximal de préparation et d'expédition d'une commande est de 2 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.

À ce délai s'ajoute le temps de transport selon le mode de livraison choisi par le Client :

Colissimo à domicile : 48 heures (jours ouvrés) indicatifs.

Colissimo en Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés indicatifs.

Mondial Relay en Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés indicatifs.

4.3 Frais de port

​Les frais de port sont calculés comme suit :

​Livraison en Point Relais (Mondial Relay ou Colissimo) : Les frais de port sont de 2,90 € pour toute commande inférieure à 35 €. Ils sont offerts à partir de 35 € d'achat.

​Livraison à Domicile (Colissimo) : Les frais de port sont de 4,90 € pour toute commande inférieure à 59 €. Ils sont offerts à partir de 59 € d'achat.

​Le montant exact des frais d'expédition est automatiquement calculé et validé dans le panier avant le paiement final de la commande.

4.4 Non-retrait du colis en Point Relais

En cas de livraison en Point Relais (Mondial Relay ou Colissimo), le Client dispose d'un délai limité pour retirer son colis auprès du commerce partenaire. En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis entraînant son retour automatique à l'entreprise Valwild, un forfait de 5,00 € (cinq euros) sera automatiquement retenu sur le remboursement final pour couvrir les frais de traitement et de retour appliqués par le transporteur.

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

5.1 Rétractation légale (Produits standards)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

5.2 Exception pour les produits personnalisés

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (si le Client choisit une option de personnalisation sur-mesure lors de sa commande). Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits modifiés à la demande.

5.3 Modalités de retour

Pour exercer son droit de rétractation sur les produits éligibles, le Client doit en informer le service client à l'adresse service.clients@valwild.com. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état de revente.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge de l'acheteur.

5.4 Remboursement

Chaque remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle de l'état de la marchandise par Valwild.

Cas particulier des colis non retirés : Conformément à l'article 4.4, si le retour est dû à un non-retrait du Client en Point Relais, le remboursement sera partiel : un montant forfaitaire de 5,00 € sera déduit du montant total de la commande.

ARTICLE 6 - GARANTIES LÉGALES

Tous les produits fournis par l'entreprise Valwild bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Si un produit reçu présente un défaut de fabrication ou de conformité, le Client doit contacter Valwild à l'adresse service.clients@valwild.com afin d'obtenir un échange ou un remboursement complet (frais de retour pris en charge dans ce cas précis par le vendeur).

ARTICLE 7 - LITIGES ET MÉDIATION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.