Politique d’expédition

Chez Valwild, chaque création en bois est manipulée et emballée avec le plus grand soin. Voici tout ce qu'il faut savoir pour recevoir votre commande en toute sérénité.

📦 La Livraison

🌍 Zones de livraison

Nous livrons avec plaisir vos commandes dans les pays suivants : France et Belgique.

⏱️ Délais de préparation

Nos créations étant fabriquées à l'avance, votre commande est préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés maximum.

🚚 Tarifs & Délais d'acheminement

Point Relais (Mondial Relay) 3 à 5 jours

• 2,90 € pour les commandes < 35 € (France et Belgique)

🎉 LIVRAISON OFFERTE dès 35 € d'achat !

📍 Belgique : vous choisissez votre point relais sur la page de confirmation, juste après la validation de votre commande.

À Domicile (Colissimo) 48h

France

• 3,90 € pour les commandes < 59 €

🎉 LIVRAISON OFFERTE dès 59 € d'achat !

Belgique

• 7,90 € pour les commandes < 59 €

• 3,90 € dès 59 € d'achat

⚠️ Attention – Colis oubliés en Point Relais :
Pensez à récupérer votre colis dans les temps ! S'il nous est retourné automatiquement faute de retrait, un forfait de 5 € sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour imposés par le transporteur.

🔄 Retours & Remboursements

💡 Vous avez changé d'avis ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre colis pour nous le renvoyer et demander un remboursement.

  • Conditions : L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet et en parfait état.
  • Frais de retour : À la charge de l'acheteur.
🔒 Produits personnalisés : Pour les articles gravés ou personnalisés sur-mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas (ni repris, ni échangés sauf défaut).

🛡️ Casse au transport & Garanties

• Casse au transport : Quelle que soit la création (lampe ou sculpture), si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec une photo à service.clients@valwild.com. Nous remplacerons le produit à nos frais.

• Garantie 2 ans : S'applique spécifiquement à nos lampes et à leur système électrique.

🪵 Authenticité du bois : Nos pièces sont issues d'une fabrication artisanale en matériau naturel. Les variations de veinage, légères nuances de couleur ou singularités propres au bois ne constituent pas des défauts et font l'unicité de chaque création.

📋 Comment effectuer un retour ?

  1. Écrivez-nous à service.clients@valwild.com avec votre nom et N° de commande.
  2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour exacte.
  3. Déposez votre colis. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception.